سياسة الإستبدال والإسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال/ والاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

• شروط الاستبدال / والاسترجاع :

1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستغرام ، عن طريق قياس القطعة بالإنش مع إرفاق صورة توضح الإشكالية 

3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

• حالات لا يتم فيها قبول الطلب :

1- انتهاء مدة الاسترجاع/والاستبدال الموضحة .

2- عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .

3- الخيوط الزائدة لا يعتبر عيب مصنعي (بإمكان العميل إزالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)

4- التعديل على العباية من قبل العميل .

5- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة أو تم غسل العباية بشكل معارض تعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الإنستغرام.

6- في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العباية من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعة ذاتها للعميل .

• استبدال مقاس :

1- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن إضافية .

2- داخل الرياض 35 ريال يتم دفعها لمندوب شركة الشحن عند استلام المنتج . 

3- خارج الرياض 51.57 ريال يتم تحويل المبلغ عند قبول طلب الاستبدال وسيتم اشعار العميل بذلك .

*توضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .

*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل .